Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento:
Cartões de crédito e Débito, Boleto bancário e PIX.
O que é dropshipping?
Dropshipping é um modelo de venda online no qual não mantemos estoque físico próprio. Após a confirmação do pedido, ele é encaminhado diretamente ao fornecedor parceiro, responsável pela separação, embalagem e envio do produto ao cliente.
Esse modelo nos permite focar em:
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curadoria de produtos de qualidade;
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experiência e atendimento ao cliente;
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preços mais acessíveis.
De onde os produtos são enviados?
Os produtos podem ser enviados de centros logísticos no Brasil ou no exterior, conforme o item adquirido, por meio de parceiros logísticos e plataformas de envio como DROPI e NUVEMENVIO, responsáveis pela integração, despacho e acompanhamento das entregas. A origem do envio e o prazo estimado são sempre informados na página do produto antes da finalização da compra.
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos variam de acordo com a origem do produto:
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Envios nacionais: em média de 5 a 12 dias úteis;
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Envios internacionais: em média de 15 a 35 dias úteis.
Os prazos começam a ser contados após a confirmação do pagamento e o despacho do pedido.
Receberei um código de rastreamento?
Sim. Todos os pedidos acompanham código de rastreamento, enviado por e-mail assim que o produto é despachado pelo fornecedor.
Os produtos possuem garantia de qualidade?
Trabalhamos apenas com fornecedores previamente avaliados, priorizando qualidade, funcionalidade e segurança. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise conforme nossa política de trocas e devoluções.
Posso cancelar minha compra?
Sim. O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido.
Após o envio, o pedido já estará em processo logístico, e eventuais cancelamentos, trocas ou devoluções seguirão as condições previstas no Código de Defesa do Consumidor e em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Trocas e devoluções
Aceitamos solicitações de troca ou devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em sua embalagem original.
Em casos de defeito, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento para análise e orientação.
A Ottoz Pet Life emite nota fiscal?
Por atuar como pessoa física, a Ottoz Pet Life não emite nota fiscal. Ainda assim, garantimos total transparência nas informações, atendimento ativo e respeito integral aos direitos do consumidor.
É seguro comprar na Ottoz Pet Life?
Sim. Nosso site utiliza tecnologias de segurança e criptografia, além de plataformas de pagamento reconhecidas no mercado. As informações pessoais são utilizadas apenas para processamento do pedido e comunicação com o cliente.
Como meus dados são utilizados? (LGPD)
Os dados fornecidos durante a compra são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Utilizamos apenas as informações necessárias para:
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processar pedidos e pagamentos;
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realizar envios e comunicações;
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melhorar a experiência do usuário.
Nenhum dado é vendido ou compartilhado com terceiros, exceto quando indispensável para a execução do serviço (transportadoras e meios de pagamento).
Posso solicitar a exclusão dos meus dados?
Sim. O cliente pode solicitar a correção ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, entrando em contato pelos canais oficiais informados no site.
Como entrar em contato?
Nosso atendimento está disponível por meio da página de contato ou pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e acompanhar cada etapa da sua compra.
Estrutura e crescimento da marca
Atualmente, a Ottoz Pet Life atua como pessoa física, sempre prezando pela transparência e pelo cumprimento das normas legais. Buscamos o crescimento profissional e sustentável da marca, com o objetivo de, no futuro, operar com CNPJ ativo, ampliando ainda mais nossa estrutura, processos e experiência oferecida aos clientes.
A Ottoz Pet Life preza pela transparência, cuidado e confiança — porque quem cuida do seu pet merece o melhor.